来源:《中国质量报》(记者 王娅莉)
11月29日,中国保健科技协会和中国消费者协会,以及10家企业联合发起了“中国保健品行业信誉保证活动”,发出《信誉保证宣言》,力图联手“重整河山”。曾经火爆异常的中国保健品市场,如今遭遇了信誉危机。这其中的主要原因是什么?挽救危机的根本途径在哪里?
谁情有独钟
中国人从来没有像现在这样关注生命的质量。渴望保健、营养、健康,成为人们追求高质量生活的目标。这为中国保健品行业的异军突起提供了前提条件和巨大的发展空间。更多的消费者开始关注、接受以至于信赖保健品,保健品成了人们生活的常用品。
对保健品情有独钟的当属下列几种人:
一是高中学生的家长。家里如果有备战高考的学生,那可忙坏了当家长的,整日里围着孩子做吃做喝不说,还想方设法为孩子进补,补铁、补锌、补脑、补……凡是市场上能见到的,电视里做广告宣传的营养保健品,恨不能统统搬回家来。沈阳某高中一女生提及家里为自己准备的保健品,无奈地说:多得连补什么的都记不住了,家里简直可以开保健品专卖店了。而做家长的自有一番解释:孩子高考压力大,吃些保健品有好处。调查表明:超出一半人数的高三学生服用各类保健品。
二是一些高收入者。如今在社会上风光无限的当属那些“出有车、食有鱼”的高收入者们,繁忙的应酬,竞争的压力,使他们常常感到力不从心,希望借助保健品来弥补不断透支的健康。由于这些人收入颇高,不在意价格,往往是价格越高的保健品越喜欢享用。有位在京城做印刷生意的老板,常年服用保健品,什么延生护宝液、三株口服液、脑黄金、脑白金,这些知名的保健品几乎都服用过。问及效果,他说:就那么回事,吃不好也吃不坏。
三是送礼人群。中国人习惯礼尚往来,送礼往往是过年过节必不可少的内容。送礼送什么?送些吃穿用的东西总显得有些俗气。眼下,人们送礼开始选择送健康,于是,包装精美、价格不菲的保健品成了送礼佳品,而在电视上频繁亮相的“送礼就送脑白金”的广告,又起了推波助澜的作用。
保健品的礼品化倾向,为保健品行业的发展提供了更加广阔的舞台。
谁相信神奇
人们接受各类保健品是从相信它的药用价值开始的。刚开始阶段,没有谁是因为单纯营养保健而服用保健品的,往往都是因为身体不适或患有这种那种的慢性疾病而又久治不愈,才将关注的目光转向保健品,许多人都是因为片面相信保健品的治疗作用才选择服用的。
而实际上,保健品到底有没有治疗作用?它的治疗效果到底怎样呢?服用过保健品的消费者大都有这样的体验:花了不少钱,服用好长时间,却不见什么效果,即便是有点效果,也离说明书或广告上介绍的相距甚远。今年8月份,江苏省江都市毛女士向记者反映:她因看电视广告上介绍长甲牌百消丹能很好地治疗“黄褐斑”,便买了4盒,花去近300元,说明书上写着服用两盒一个疗程后有明显疗效,可她服用4盒两个疗程后无任何效果。而对此,该公司咨询门诊有关人员的解释是:疗效不明显与患者自身原因有关,如果是由内分泌失调引起的黄褐斑可治疗,其他无能为力。但是,该产品的外包装盒上清楚写着:主治:黄褐斑、中老年斑、乳房肿块、头昏头痛,妇女更年期综合症皆有良好疗效。看来是说得好听。
还有些保健品自夸能包治百病,结果往往是害人不浅。甘肃省嘉峪关市一位年仅36岁的李女士不幸患上肝癌,为挽救其生命,家人四处求医,用尽良药,见有报纸上刊登“灵芝孢子粉”有抑制癌细胞、延长生命的神奇功效,便千里迢迢来到位于东北某地的厂家购买此药。结果一盒盒高达上千元的“灵芝孢子粉”非但没延长其生命,反而让其家人背上万元的债务,这无疑是雪上加霜。
记者采访北京药品监督管理局有关人员得知:保健品只有辅助的治疗作用,有些保健品夸大其治疗作用,实际很难达到其效果。随着时间的推移,一些保健品的神奇光环被剥掉了。据北京联合大学应用文理学院近期对北京市所做的一项调查显示:消费者认为保健品能达到预期全部效果的仅占3%,认为可能部分有效的占60%,没有任何效果的占26%,认为有副作用的占2%。保健品行业的造神时代结束了,信誉危机不期而至。
谁“重整江河”
有业内人士分析:目前,中国的保健品市场遭遇了信誉危机,这并不意味着保健品行业就面临着灭顶之灾,也不意味着人们从此不再需要保健产品。保健品还是利润比较高的朝阳产业。走出信誉危机的根本途径是保健品生产企业要加强自律和开发生产质量好的换代产品。“重整江河”还得靠保健品企业自身。
没有不好的市场,只有不好的产品。保健品市场的鱼目混珠,失掉的不仅是市场信誉,更严重的是影响了该行业的发展前景。骗人的东西是没有生命力的,只有好的保健产品,消费者才能回头,企业才能做大,产品市场才会长久。像杭州的青春宝,这个产品已经有20年了,昂立一号也有10年了,还有脑白金等,能在市场上坚持长久的,都是质量好的,能经得起市场考验的产品。
目前,人们对保健品不喜欢,是因为保健品存在着鱼目混珠的现象,骗人的不少。如果国家通过健全法规来规范保健品市场,企业通过自律来净化保健品市场,那样保健品市场还会迎来兴旺之日。眼下,中国保健科技协会和中国消费者协会以及10家企业联合发起的“中国保健品行业信誉保证活动”是行业联合自律的一个途径,它对产品质量、宣传、销售都有统一的规范,这是对行业内不讲信誉的企业的一个挑战。
谁搅乱市场
“保健品市场都是让保健品企业自己搅乱的。”不少消费者认同这种观点。
追忆一下一些保健品企业的发家史,我们不难看到大都走过了这样的历程:投巨资用广告狂轰乱炸市场,片面夸大其神奇疗效误导消费,暴富一时,一夜倒闭,保健品市场是你方唱罢我登场,各领风骚没几天。即便是像三株口服液、延生护保液这样红遍大江南北的保健品也难逃被淘汰的命运。更多的只是昙花一现。中国保健品市场曾造就了姜伟、史玉柱、吴炳新等风云人物,然而,这些风云人物随着其产品的日渐冷落而风光不再。
中国保健品市场乱在一哄而上。业内人士认为,我国保健品的“门槛”太低了,最近5年,我国卫生部门批准的保健食品有近3000种,而日本近10年来才批准122个功能性食品,而实际上投入市场的又何止3000种呢?1995年初,全国一下子冒出32.8万种保健品,保健品铺天盖地,什么都成了保健品了,保健品市场的混乱,造成低水平重复,彼此恶性竞争。
保健品市场的乱还表现在神吹乱夸上。经市场调查,蜂拥而上的保健品中,凡是液体类按饮料标准,只要大肠杆菌不超标就可以生产。正因为如此,鱼肝油热、鳖精热一浪高过一浪,他们对广告法规对药品的限制都可以藐视,什么“联合国批准的”,“给国家领导人治好病的”,不仅登病例,连身份证号也敢登,误导了大批消费者,却没谁来承担责任。
泛滥成灾是市场无序的标志,信誉危机是造成保健品市场滑坡的根源所在。
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